Las redes sociales han transformado la construcción de la identidad de marca en el mercado mexicano, permitiendo una interacción auténtica y personalizada con los consumidores. La adaptación cultural y el uso de tecnologías emergentes son claves para forjar conexiones emocionales, fomentando la lealtad y el compromiso social hacia las marcas.

La digitalización transforma las redes sociales en México, afectando el comportamiento del consumidor. La popularidad del contenido efímero y la personalización mediante inteligencia artificial están cambiando la relación con las marcas. Estas tendencias demandan estrategias innovadoras que fomenten conexiones auténticas y eficaces para la lealtad del cliente.